مفاهیم پایه سیستم و پروندهها
15 مقاله
ایجاد اولین پرونده در سیستم
وقتی کاربر وارد سیستم میشود، اولین کاری که انجام میدهد ایجاد پرونده است. این فرآیند از داخل بخش سر...
نقش اپراتور در پردازش پرونده
اپراتور یکی از اصلیترین نقشها در سیستم است. او مسئول بررسی، تأیید و انجام مراحل پروندههاست. هر اپ...
نقش فاکتور در سیستم
هر سرویس یا پرونده میتواند یک فاکتور داشته باشد. فاکتور شامل هزینه خدمات، تخفیفها و مالیات است. تا...
مفهوم وضعیتهای پرونده (Case Status)
هر پرونده در سیستم چندین وضعیت مختلف دارد که نشان میدهد در چه مرحلهای از پردازش قرار دارد. این وضع...
رزرو زمان (Booking System)
در برخی سرویسها کاربر باید زمان مراجعه یا انجام خدمت را رزرو کند. سیستم زمانهای خالی را نمایش مید...
مفهوم قفل (Lock) در رزرو و پردازش
وقتی یک کاربر یا اپراتور یک آیتم را انتخاب میکند (مثلاً زمان رزرو یا پرونده)، سیستم آن را برای چند...
صف کاری اپراتور (Work Queue)
سیستم بهجای اینکه پروندهها را تصادفی به اپراتور بدهد، از یک صف کاری استفاده میکند. این صف بر اساس...
کیف پول کاربر
کاربر در سیستم یک کیف پول داخلی دارد که میتواند از آن برای پرداختها استفاده کند. موجودی کیف پول قا...
برداشت وجه از سیستم
کاربر یا اپراتور میتواند درخواست برداشت ثبت کند. این درخواست وارد صف بررسی میشود و توسط ادمین تأیی...
سیستم کمیسیون اپراتور
در هر پروندهای که توسط اپراتور انجام میشود، یک درصد مشخص به عنوان کمیسیون محاسبه میشود. این مبلغ...
گروههای کاربری
کاربران در گروههای مختلف قرار میگیرند. هر گروه میتواند قوانین خاص خود را داشته باشد، مثل تخفیف، م...
آپلود مدارک برای پرونده
در بعضی سرویسها، کاربر باید مدارک مشخصی را آپلود کند. این مدارک میتواند شامل فایل PDF، تصویر کارت...
ارتباط چت بین کاربر و اپراتور
هر پرونده یک فضای چت اختصاصی دارد که کاربر و اپراتور از طریق آن با هم ارتباط برقرار میکنند. این چت...
احراز هویت (KYC)
کاربران برای استفاده کامل از سیستم ممکن است نیاز به احراز هویت داشته باشند. این فرآیند شامل ارسال مد...
سیستم اعلانها (Notification)
هر اتفاق مهم در سیستم باعث ایجاد اعلان میشود. این اعلان میتواند برای کاربر، اپراتور یا ادمین ارسال...